Políticas comerciales

1. Envíos

El costo de envío, cuando corresponda, se muestra antes de confirmar el pedido. Para la entrega gestionada directamente por BROXIGUAY, el sistema informa un tiempo estimado de 1 a 10 días hábiles, sin contar fines de semana ni días festivos. La cobertura, el proveedor asignado y el seguimiento pueden variar según la dirección y el pedido.

2. Devoluciones

Si recibes un producto con un problema, solicita revisión desde soporte indicando el número de pedido y el motivo. Cuando aplique, el sistema puede pedir fotografías u otra evidencia para revisar el caso. La aceptación de una devolución depende de las condiciones del producto, el pedido y los derechos que correspondan al consumidor.

No se muestra un plazo fijo inventado: si un producto tiene una condición especial de devolución, debe indicarse en su información o ser confirmada por soporte.

3. Reembolsos

Las solicitudes se registran en el Centro de Reembolsos y no se aprueban automáticamente. BROXIGUAY puede revisar el pedido, comprobante, motivo, monto y evidencia antes de resolverlas.

Cuando un reembolso ya fue aprobado y corresponde devolverlo al método de pago original, el sistema informa que el abono puede tardar de 7 a 20 días hábiles según el banco o proveedor de pago.

4. Garantía

La duración y el alcance de la garantía pueden depender del producto, fabricante o proveedor. Si una garantía específica no aparece en la ficha del producto, consulta a soporte antes de comprar. Las reclamaciones por defecto deben conservar el número de pedido y la información necesaria para identificar la compra.

5. Cancelación de pedidos

Si necesitas cancelar un pedido, solicita ayuda lo antes posible desde tu cuenta. Si el pedido todavía no ha sido preparado o despachado, el equipo puede revisar la cancelación. Si ya está en ruta o entregado, el caso se tramita según las condiciones de devolución o reembolso que correspondan.

6. Subastas

Una puja vinculante autoriza al sistema a competir hasta el máximo indicado. El máximo y el precio de reserva permanecen confidenciales; el historial público muestra únicamente los cambios efectivos del precio o del líder.

Si ganas, la liquidación indica el importe, la modalidad de entrega y el plazo para pagar. Cuando ese plazo vence, primero se concilian los pagos en curso. Si el incumplimiento se confirma, puede abrirse una segunda oportunidad para el siguiente candidato elegible.

7. Soporte

Para cualquier incidencia, utiliza el portal del cliente para mantener el pedido, las notificaciones y el seguimiento asociados a la misma cuenta.